圣方济各堂区|企业舆情案例

　　 企业舆情案例分析

　　企业舆情是指企业与外部利益相关者之间的交流和互动,通过各种渠道传递企业信息、品牌形象、价值观等。企业舆情案例分析则是通过对企业舆情进行研究,深入分析企业舆情事件的起因、发展过程和影响,为企业提供应对策略和建议。

　　1. 企业舆情案例背景

　　2019年,某知名餐饮企业在某社交媒体平台发布了一则关于“吃蝙蝠”的广告,引发了公众广泛的关注和争议。该广告内容称:“我们的新菜品——红烧蝙蝠,选用优质食材,烹制手法独特,让您品尝到最地道的蝙蝠滋味。”

　　2. 企业舆情案例分析

　　2.1 事件起因

　　该广告的发布引起了公众的广泛关注和不满,主要原因是该广告涉嫌侮辱和歧视蝙蝠,且未充分说明蝙蝠是否属于野生动物。此外,该广告的发布时间也正值新冠病毒疫情高发期,引发了对公众生命安全和身体健康的关切。

　　2.2 事件发展过程

　　事件发生后,该餐饮企业迅速删除了涉事广告,并通过公开道歉等方式向公众道歉。然而,公众对该事件的关注度并未降低,反而在社交媒体上引发了广泛的讨论和争议。一些公众人物、环保组织等也对该企业的行为提出了质疑。

　　2.3 事件影响

　　该事件对企业形象和声誉产生了较大的影响。在事件发生后,该企业的股价出现下跌,且多地门店出现退餐潮。此外,该企业的百度搜索指数也迅速下降,负面评价增多。在道歉后,该企业也面临着来自消费者和公众的信任危机。

　　3. 企业舆情案例应对策略

　　针对该企业舆情案例,企业可以采取以下措施:

　　3.1 建立